Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Le Renard Roux vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är det, erbjuder vi dig möjlighet att returnera din vara inom 30 dagar efter mottagandet.

Returvillkor
För att vara berättigad till retur:

• Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick, ej använd, ej slitna, med etiketter och i originalförpackning.

• Du måste tillhandahålla ett kvitto eller bevis på köp.

Returprocess
Kontakta oss på contact@le-renard-roux.fr för att initiera en returbegäran. Returer ska skickas till följande adress:
[INSÄTT RETURADRESS]

När din returbegäran har godkänts, skickar vi en förbetald returfraktetikett och instruktioner för att returnera din paket.
⚠️ Inga returer accepteras utan föregående begäran.

För frågor, tveka inte att skriva till oss på contact@le-renard-roux.fr.

Skador eller beställningsfel
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om en vara är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart så vi kan hitta en snabb lösning.

Ej returnerbara artiklar
Returer är inte möjliga för:

• Perishables (mat, växter, blommor)

• Anpassade eller specialbeställda produkter

• Personvårdsprodukter (ex: kosmetika)

• Farliga produkter, brännbara vätskor eller gaser

• Erbjudandeprodukter eller presentkort

För alla tvivel om en specifik produkt, vänligen skriv till oss innan du beställer.

Byten
Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den, och sedan göra en separat ny beställning när returen har accepterats.

Ångerrätt – Europeiska Unionen
Om du är baserad inom EU, har du 14 dagar från mottagandet av din beställning att avboka eller returnera den utan att ange någon anledning.
Villkoren förblir desamma: produkten ska vara oanvänd, med etiketter och originalförpackning, och du måste tillhandahålla ett kvitto eller bevis på köp.

Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat din retur, bekräftar vi om återbetalningen godkänns.
Om så är fallet, kommer en automatisk återbetalning att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att banktider kan fördröja synligheten av återbetalningen.

Om du inte har fått något efter 15 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på contact@le-renard-roux.fr.